NPS

شاخص خالص ترویج‌کنندگان (NPS) یک سوال می‌پرسد، چقدر احتمال دارد کسی شما را معرفی کند، و پاسخ‌ها را به یک عدد تبدیل می‌کند که می‌توانید در طول زمان دنبال کنید. یوزر تستینگ آن را روی سایت خودتان یا با یک لینک اجرا می‌کند، با عدد یا با پنج چهره.

مورد اعتماد تیم‌های

همراه اول
نوبیتکس
صراف
مبین هاست
(01)(چطور کار می‌کند)

مراحل ساخت نظرسنجی NPS

1

سوال را بنویسید

اگر عددی قابل مقایسه با صنعت خود می‌خواهید متن استاندارد را نگه دارید، یا اگر روشنی از مقایسه مهم‌تر است متن خودتان را بنویسید. انتخاب کنید بعد از امتیاز دلیل هم بخواهید یا نه.

2

انتخاب کنید کجا ظاهر شود و چه چیزی بازش کند

ویجت را در هر گوشه یا لبهٔ صفحه بگذارید و تصمیم بگیرید فوراً ظاهر شود، بعد از تأخیر، وقتی کسی اسکرول کرد، یا فقط وقتی روی دکمهٔ آن کلیک کرد.

3

امتیاز را دنبال کنید

ترویج‌کننده‌ها، منفعل‌ها و منتقدها همان لحظه که پاسخ‌ها می‌رسند شمرده می‌شوند، امتیاز زنده بازمحاسبه می‌شود و هر دلیل نوشته‌شده کنارش فهرست می‌شود.

(02)(چه چیزی می‌گیرید)

یک عدد، و جمله‌هایی که آن را توضیح می‌دهند.

عدد یا چهرهامتیازی از صفر تا ده بخواهید یا به‌جایش پنج چهره نشان دهید. در هر دو حالت امتیازی ذخیره می‌شود، پس عدد همان معنا را دارد.
لحظه را شما انتخاب می‌کنیدفوراً، بعد از چند ثانیهٔ مشخص، در عمق اسکرولی که انتخاب می‌کنید، یا پشت دکمه‌ای که بازدیدکننده خودش باز می‌کند.
دلیل، نه فقط امتیازسوال پیگیری اختیاری جایی است که امتیاز قابل اجرا می‌شود: یک هفت با یک جمله بیشتر از یک نُه بدون جمله می‌ارزد.
اطلاعات پرسونابه انتخاب خودتان اطلاعات پرسونای شرکت‌کننده‌ها را جمع کنید: سن، جنسیت، تحصیلات، شغل و حتی شمارهٔ موبایل.
(03)(نظر کاربران)

کاربران دربارهٔ یوزر تستینگ چه می‌گویند

/users-img/user-1.jpg

نیره افضلی

پژوهشگر UX در تریواگو

یوزر تستینگ پلتفرمی است که می‌تواند در آینده نقش بزرگی در پیشرفت تحقیقات کاربر داشته باشد و امیدوارم به‌سرعت رشد کند تا بتوانیم از آن بیشتر بهره ببریم.

/users-img/user-2.jpg

ترگل یاوریان

پژوهشگر UX در دیجی‌کالا

مدت‌ها دنبال پلتفرمی داخلی بودم که بتواند تست‌های مختلف UX را اجرا کند. گزینه‌های خارجی گران بودند و بیشتر شرکت‌ها نمی‌توانستند هزینه‌اش را توجیه کنند. یوزر تستینگ یک سورپرایز خوش‌آیند بود: محکم و حرفه‌ای ساخته شده و تجربهٔ کاربری واقعاً خوبی به من داد. امیدوارم همهٔ کسانی که در حوزهٔ UX کار می‌کنند از آن استفاده کنند و همان‌قدر که من لذت بردم لذت ببرند.

/users-img/user-3.jpg

احسان هارونی

پژوهشگر UX در نشان

یوزر تستینگ را می‌توان به‌حق یک نقطهٔ شروع جسورانه برای ابزارهای تحقیقات UX در ایران دانست. اولین تجربه‌ام با آن واقعاً لذت‌بخش بود و باعث شد بفهمم چقدر بعضی از مسیرهای ما را کوتاه‌تر می‌کند. چند فرایند تحقیق به شکل دلپذیری ساده و متناسب با نیازهای بومی هستند و کار را برای تازه‌کارها و پژوهشگران باتجربه یکسان آسان می‌کنند. برای تیم یوزر تستینگ و کاربرانش آینده‌ای روشن آرزو می‌کنم.

/users-img/user-4.jpg

الهام توفیقی

طراح محصول در دیجی‌کالا

یوزر تستینگ از یک روش‌شناسی علمی و مستند پیروی می‌کند که به نتایج تست‌های UX اعتبار واقعی می‌دهد. اولین تجربه‌ام نشان داد برای تست و جمع‌آوری بازخورد چقدر قدرتمند و مؤثر است. رابط ساده و کاربردی‌اش کل فرایند را به‌طرز محسوسی آسان‌تر می‌کند. امیدوارم یوزر تستینگ امکاناتش را گسترش دهد و به ابزار اول متخصصان UX در ایران تبدیل شود.

/users-img/user-5.jpg

مهدی عیوضی

طراح محصول در همراه‌کارت

برتری یوزر تستینگ نسبت به پلتفرم‌های دیگر امکان اجرای مرتب‌سازی کارت در حالت ترکیبی و سادگی استفاده از آن است، به‌خصوص روی صفحه‌های کوچک‌تر. واقعاً تجربهٔ خوبی بود.

(04)(پرسش‌ها)

پرسش‌های متداول

(05)(شروع کنید)

از امروز NPS را رایگان بسنجید!

بهترین تجربه‌ها را برای محصولات دیجیتال خود بسازید.

ساخت نظرسنجی NPS رایگان