شرایط و قوانین
۱. کلیات
۱.۱ این شرایط بین پلتفرم usertesting.ir و مشتری، از تاریخ ساخت حساب کاربری، منعقد میشود. این شرایط همراه با همهٔ سفارشها و مقررات دیگری که در آن به آنها اشاره شده، کل توافق بین طرفین را تشکیل میدهد.
۱.۲ این شرایط بر ارائهٔ خدمات usertesting.ir به مشتری حاکم است. خدمات ما به مشتریان اجازه میدهد نسخهٔ آزمایشی حساب خود را فعال کنند، تستهای مورد نظرشان را تعریف کنند، با آن تستها برای هدفهای مشخص از شرکتکنندهها بازخورد بگیرند و نتایج تولیدشده را ببینند و دانلود کنند. اگر مشتری بخواهد خدمات حرفهای یا سازمانی بخرد، آن خدمات در سفارش مربوطه مشخص میشود.
۲. شرکتکنندهها
۲.۱ وضعیت شرکتکنندهها: شرکتکنندهها کارمند یا نمایندهٔ usertesting.ir نیستند. آنها افراد مستقلی هستند که به انتخاب خود در تستها شرکت میکنند.
۲.۲ سلب مسئولیت: usertesting.ir، شرکتهای وابسته، مدیران، کارمندان و نمایندگان آن هیچ شرکتکننده یا نتیجهای (از جمله نظرها، توصیهها یا پیشنهادهای بیانشده توسط شرکتکنندهها) را تأیید نمیکنند. usertesting.ir صراحتاً هر مسئولیتی را در قبال اعمال یا ترک فعل شرکتکنندهها و محتوای نتایج رد میکند. استفاده یا اتکای مشتری به شرکتکنندهها یا نتایج کاملاً با مسئولیت خود اوست و مشتری تنها مسئول تصمیمهایی است که بر پایهٔ آن اطلاعات میگیرد.
۳. فرایند سفارش
۳.۱ سفارشهای usertesting.ir: برای سفارش محصولات یا خدمات، مشتری میتواند بهصورت آنلاین ثبتنام کند؛ در این حالت شرایط دسترسی مشخصشده در سفارش همان است که در وبسایت usertesting.ir تعریف شده. دریافت خدمات توسط مشتری دلیل قطعی ثبت سفارش تلقی میشود. شرکت وابستهٔ مشتری هم میتواند سفارش دهد و با این کار میپذیرد که بهعنوان طرف اصلی به شرایط این توافق پایبند باشد؛ در تعهدات و مسئولیتها، مشتری و شرکت وابسته هر دو «مشتری» تلقی میشوند.
۳.۲ سفارشهای شخص ثالث: اگر مشتری از طریق شخص ثالثی که usertesting.ir مجاز کرده به خدمات دسترسی داشته باشد و سفارش یا توافق کتبی دیگری مستقیماً بین مشتری و usertesting.ir منعقد نشده باشد، دسترسی مشتری به خدمات تابع این توافق است. در صورت تعارض بین این توافق و شرایط بین مشتری و آن شخص ثالث، این توافق برتری دارد. usertesting.ir هیچ مسئولیتی در قبال اعمال، ترک فعل، اظهارات یا پیشنهادهای اشخاص ثالث ندارد.
۳.۳ تستهای رایگان: usertesting.ir میتواند دسترسی آزمایشی رایگان در قالب اشتراک رایگان به مشتری بدهد. هر تست رایگان در زودترینِ این موارد پایان مییابد: (الف) تاریخ پایان اشتراک رایگان مشخصشده در پلتفرم؛ (ب) تاریخ شروع هر سفارش پولی برای همان خدمات؛ یا (ج) پایان دادن به دورهٔ آزمایشی رایگان در هر زمان توسط usertesting.ir و به تشخیص خودش. usertesting.ir دربارهٔ امکانات، قابلیتها، سطح خدمات، پشتیبانی یا دسترسپذیری پلتفرم در اشتراک رایگان هیچ تعهدی ندارد و حق دارد امکانات و قابلیتها را در هر زمان بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.
۴. مجوز محصول و کاربران
۴.۱ مجوز: با رعایت این شرایط و سفارش مربوطه، usertesting.ir به مشتری حق غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و غیرقابل واگذاری برای دسترسی و/یا استفاده از محصولات، فقط برای هدفهای مشخصشده و در دورهٔ اشتراک، میدهد.
۴.۲ مجوز آژانسی: جز در مواردی که در سفارش کتبی جداگانهای بین طرفین توافق شده باشد، مشتری نمیتواند از خدمات به نمایندگی از شخص ثالث استفاده کند، مگر اینکه طرفین سفارشی منعقد کنند که صراحتاً استفاده از خدمات برای مشتری نهایی را مجاز کند.
۴.۳ نگهداری داده: محصولات امکانی دارند که مشتری در دورهٔ اشتراک مربوطه دادههای خود را دانلود کند. پس از انقضا یا فسخ سفارش مربوطه، usertesting.ir دادههای مشتری را حداقل ۳۰ روز و حداکثر یک سال نگه میدارد.
۴.۴ تغییرات: در دورهٔ اشتراک، خدمات، نسخهها، اپلیکیشنها و/یا امکانات آنها ممکن است در طول زمان تغییر کنند، به شرطی که این تغییرات کارکرد محصولات را کم نکند. برخی محصولات ممکن است برای رفع خطا، بهروزرسانی نگهداری یا تغییرات مشابه بهروز شوند.
۵. مسئولیتهای مشتری
۵.۱ منع مهندسی معکوس: مشتری نباید، و نباید به هیچ شخص ثالثی اجازه دهد که: (الف) محصولات را مهندسی معکوس، دیکامپایل یا دیساسمبل کند یا به هر شکل دیگری بکوشد کد منبع یا پروتکلهای رابط محصولات را کشف کند؛ (ب) محصولات را تغییر دهد یا اثر اشتقاقی از آنها بسازد؛ (ج) هر ویروس، تروجان، «درِ پشتی» یا کد مخرب مشابهی را وارد محصولات کند؛ (د) خدمات یا هر بخش، امکان، کارکرد یا رابط کاربری مرتبط با آن را کپی کند.
۵.۲ کاربران مشتری: برای دسترسی و استفاده از خدمات، مشتری باید حسابهای کاربری جداگانه ثبت کند. جز در مواردی که در سفارش یا شرایط اختصاصی محصول مجاز شده، هر حساب کاربری باید به یک کاربر اختصاص یابد و بیش از یک نفر از آن استفاده نکند. مشتری میتواند درخواست بازتخصیص حسابهای کاربری بدهد که usertesting.ir بهطور معقول میتواند آن را تأیید کند.
۵.۳ استفاده از محصولات: مشتری باید: (الف) از پایبندی کاربرانش به توافق مطمئن شود؛ (ب) درستی، کیفیت و قانونی بودن دادههای مشتری و روش بهدست آوردن آنها را تضمین کند؛ (ج) از دسترسی غیرمجاز به محصولات جلوگیری کند و در صورت وقوع، فوراً به usertesting.ir اطلاع دهد؛ (د) مسئول همهٔ فعالیتها و هزینههای انجامشده از طریق حساب کاربری خود باشد؛ و (ه) از محصولات فقط مطابق توافق، سیاست محتوای usertesting.ir و قوانین و مقررات مربوطه استفاده کند.
۵.۴ فعالیتهای ممنوع: مشتری نباید: (الف) به چند کاربر اجازه دهد با حساب مشترک به محصولات دسترسی داشته باشند؛ (ب) از محصولات برای هدفی جز هدف تعیینشده استفاده کند؛ (ج) خدمات را به هر شکلی بفروشد، مجوز دهد یا توزیع کند؛ (د) در ارتباط با استفاده از خدمات هر قانون یا مقررات مربوطه را نقض کند؛ (ه) در یکپارچگی یا کارایی خدمات اختلال ایجاد کند؛ (و) از خدمات برای آموزش هر الگوریتم هوش مصنوعی یا یادگیری ماشین استفاده کند.
۵.۵ نقض این بخش: در صورت نقض این بخش، usertesting.ir میتواند: (الف) موضوع را به مراجع مربوطه گزارش دهد؛ (ب) دسترسی به پلتفرم را محدود کند؛ (ج) هر خروجی مرتبط با نقض را حذف کند.
۶. مالکیت معنوی
۶.۱ مالکیت usertesting.ir: همهٔ حقوق مالکیت محصولات و محتوای مرتبط منحصراً به usertesting.ir و/یا تأمینکنندگان آن تعلق دارد. هیچ حقی فراتر از آنچه در این شرایط آمده به مشتری داده نمیشود.
۶.۲ مالکیت خروجی: با پرداخت هزینههای مربوطه توسط مشتری، همهٔ حقوق مالکیت نتایج خروجی به مشتری منتقل میشود.
۶.۳ مالکیت دادهٔ مشتری: همهٔ حقوق مالکیت دادهٔ مشتری منحصراً به مشتری تعلق دارد.
۶.۴ مجوز عملیاتی: مشتری به usertesting.ir مجوزی غیرقابل فسخ و جهانی برای استفاده از دادهٔ مشتری بهمنظور انجام تعهداتش میدهد.
۷. مدت و فسخ
۷.۱ مدت: این توافق از تاریخ ساخت حساب کاربری آغاز میشود و تا زمانی که یکی از طرفین آن را مطابق این شرایط فسخ کند ادامه دارد.
۷.۲ دورههای اشتراک: هر دورهٔ اشتراک از تاریخ مشخصشده در سفارش مربوطه آغاز میشود و تا تاریخ انقضای مشخصشده در آن ادامه دارد، مگر اینکه زودتر مطابق این شرایط فسخ شود.
۷.۳ فسخ: هر یک از طرفین میتواند با اطلاع کتبی به طرف دیگر این شرایط یا سفارش مربوطه را فسخ کند، اگر آن طرف نقض اساسی در تعهداتش داشته باشد و در سی (۳۰) روز پس از دریافت اطلاع کتبی با شرح نقض، آن را جبران نکند (یا پانزده (۱۵) روز در مورد عدم پرداخت، مگر اینکه عدم پرداخت ناشی از اختلاف صورتحساب با حسن نیت باشد). اگر مشتری بهدرستی سفارش یا توافقی را به دلیل نقض usertesting.ir فسخ کند، مستحق بازپرداخت هزینههای پیشپرداختشده بهنسبت دورهٔ باقیمانده بین تاریخ فسخ و پایان دورهٔ پرداختشده است. اگر usertesting.ir توافق یا سفارشی را به دلیل نقض مشتری که پس از سی (۳۰) روز (یا پانزده (۱۵) روز برای عدم پرداخت) جبران نشده فسخ کند، مشتری باید همهٔ هزینههای باقیماندهٔ دورهٔ اشتراک در همهٔ سفارشهای متأثر را بپردازد.
۷.۴ تعلیق: usertesting.ir میتواند دسترسی مشتری به خدمات یا ارائهٔ خدمات را ۳۰ روز پس از اطلاع نقض به مشتری، در صورتی که نقض قابل جبران باشد، تعلیق کند؛ یا فوراً، در صورتی که: (الف) نقض قابل جبران نباشد؛ یا (ب) نقض، تخلف از بخش ۵ این شرایط باشد. usertesting.ir بیدرنگ پس از تعلیق دسترسی به مشتری اطلاع میدهد و بهمحض رفع علت تعلیق، در اولین فرصت عملی دسترسی را برمیگرداند.
۷.۵ تعهدات پس از فسخ: فسخ یا انقضای این توافق یا هر سفارش تحت آن، بر حقوق، تعهدات یا مسئولیتهای طرفین که تا تاریخ فسخ ایجاد شده تأثیری ندارد.
۸. محرمانگی
۸.۱ استفاده: هر یک از طرفین از اطلاعات محرمانهٔ طرف دیگر فقط برای اجرای توافق استفاده میکند و آن را فقط برای کارمندان و مشاورانی افشا میکند که ملزم به حفظ محرمانگیاند.
۸.۲ معیار مراقبت: هر یک از طرفین باید معیار معقولی از مراقبت را برای حفاظت از اطلاعات محرمانهٔ طرف دیگر به کار گیرد.
۸.۳ افشای مجاز: اطلاعات محرمانه فقط در صورت الزام قانونی و با اطلاع قبلی به طرف دیگر قابل افشاست.
۸.۴ جبران فوری: طرفین تصدیق میکنند که نقض این بخش میتواند خسارت غیرقابل جبران ایجاد کند و حق درخواست دستور منع قضایی وجود دارد.
۹. تضمین
۹.۱ تضمین محصول: usertesting.ir تضمین میکند محصولات مطابق مستندات کار میکنند. این تضمین در مواردی که عوامل خارج از کنترل usertesting.ir مشکل را ایجاد کرده باشند اعمال نمیشود.
۹.۲ تضمین خدمات: usertesting.ir تضمین میکند خدمات به شکل حرفهای ارائه میشوند و در صورت نقض این تضمین، متعهد به جبران خدمات است.
۹.۳ سلب مسئولیت: جز آنچه در این بخش آمده، usertesting.ir صراحتاً همهٔ تضمینها و مسئولیتهای دیگر را رد میکند.
۱۰. جبران خسارت
۱۰.۱ تعهدات مشتری: مشتری متعهد است خسارتهای ناشی از نقض حقوق مالکیت معنوی را به usertesting.ir جبران کند.
۱۱. محدودیت مسئولیت
هیچیک از طرفین مسئول خسارتهای غیرمستقیم، اقتصادی یا خاص نیست و کل مسئولیت هر طرف به هزینههای پرداختشده محدود میشود.
۱۲. مقررات عمومی
۱۲.۱ رعایت قوانین: طرفین در اجرای تعهدات خود تحت این توافق باید همهٔ قوانین مربوطه، از جمله قوانین ضد رشوه و ضد فساد، را رعایت کنند. اگر هر یک از طرفین از نقضی مرتبط با این توافق مطلع شود، باید فوراً به طرف دیگر اطلاع دهد.
۱۲.۲ واگذاری: هیچیک از طرفین نمیتواند بدون رضایت کتبی قبلی طرف دیگر این توافق را واگذار یا منتقل کند، مگر: (الف) انتقال به شرکت وابسته؛ (ب) ادغام، تملک یا فروش بخش قابل توجهی از داراییهای طرف واگذارکننده. در صورت انتقال به شرکت وابسته، ادغام، تملک یا فروش، طرف واگذارکننده باید به طرف دیگر اطلاع دهد. هر تلاشی برای انتقال این توافق خلاف موارد بالا باطل است.
۱۲.۳ حقوق اشخاص ثالث: جز حقوق صریح شرکتهای وابسته تحت یک سفارش، طرفین با انعقاد این توافق قصد ایجاد هیچ حقی برای اشخاص ثالث ندارند. هر حق شخص ثالثی که ممکن است تحت قوانین مربوطه ایجاد شود صراحتاً مستثنی است.
۱۲.۴ محصولات شخص ثالث: usertesting.ir میتواند محصولات اختیاری شخص ثالث یا خدماتی که دسترسی به محصولات شخص ثالث میدهند ارائه کند. این محصولات ممکن است پذیرش شرایط شخص ثالث را لازم داشته باشند که در اختیار مشتری قرار میگیرد. استفاده یا لینک شدن به این محصولات پذیرش شرایط آنها تلقی میشود. usertesting.ir تحت این توافق طرف قرارداد محصولات شخص ثالث نیست و هیچ مسئولیتی در قبال آن محصولات یا دادههای مبادلهشده بین مشتری و شخص ثالث ندارد. دسترسی به محصولات شخص ثالث از طریق usertesting.ir در هر زمان میتواند قطع شود.
۱۲.۵ نسخهها: این توافق میتواند در یک یا چند نسخه اجرا شود که هر یک اصل تلقی میشود و همهٔ آنها با هم یک سند واحد را تشکیل میدهند.
۱۲.۶ کل توافق: این توافق، توافق کامل و انحصاری بین مشتری و usertesting.ir دربارهٔ موضوع آن است و جای همهٔ ارتباطات قبلی را میگیرد. هیچیک از طرفین نمیتواند بدون تأیید کتبی طرف دیگر شرایط این توافق را تغییر دهد.
۱۲.۷ فورس ماژور: هیچیک از طرفین مسئول تأخیر یا ناتوانی در انجام تعهداتش نیست، اگر ناشی از شرایطی خارج از کنترل معقول او باشد. این شرایط شامل بلایای طبیعی، اقدامات دولتی، سیل، آتشسوزی، ناآرامی مدنی، اقدامات تروریستی، فیلترینگ بدون اطلاع قبلی، بیماریهای همهگیر و اختلال در خدمات اینترنت است.
۱۲.۸ قانون حاکم: این توافق تابع قوانین ایران است، صرفنظر از موقعیت جغرافیایی مشتری.
۱۲.۹ پیمانکاران مستقل: طرفین بهعنوان پیمانکاران مستقل عمل میکنند و این توافق به هیچ شکل شراکت، نمایندگی یا سرمایهگذاری مشترک ایجاد نمیکند.
۱۲.۱۰ اطلاعرسانی: اطلاعرسانی از طریق پیامک معتبر است.
۱۲.۱۱ عدم اسقاط حق: عدم اجرای هر مقرره از توافق به معنای اسقاط آن نیست، مگر اینکه بهصورت کتبی اعلام شود.
۱۲.۱۲ تبلیغات: هیچیک از طرفین نمیتواند بدون رضایت کتبی از نام، لوگو یا علائم تجاری طرف دیگر استفاده کند. مشتری میپذیرد که usertesting.ir میتواند از نام و لوگوی او در فهرست مشتریان و مواد بازاریابی استفاده کند.
۱۲.۱۳ تفکیکپذیری: اگر دادگاهی هر بند از این توافق را نامعتبر تشخیص دهد، بندهای باقیمانده به قوت خود باقی میمانند.